理想のIoTサービスをいち早く実現する クラウドAI・IoTソリューション Microsoft Azure

理想のIOTサービスをいち早く実現する
クラウトAI・IOTソリューション
Microsoft Azure
Cloud AI ・IoT ソリューション Microsoft Azure
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24時間365日 監視・障害対応サービス・マネージドAzure

マネージドAzureをご活用いただくことで、お客様は本来のビジネスに集中できます。

マネージドAzureは、東京エレクトロンデバイスとJIG-SAW社が連携し、Microsoft Azureを24時間365日体制で監視、障害対応、運用保守する、フルマネージド型のサポートサービスです。運用ノウハウをお客様自身で蓄積する時間が必要なく、Azureのサービス利用・運用における負担を軽減してAzure利用のメリットを最大限に引き出していただくことができます。
日次バックアップやセキュリティ対策、障害復旧、各種設定変更など、システム導入後の運用も24時間体制でJIG-SAW社のエンジニアがサポートすることで、お客様のビジネスの加速に貢献します。

JIG-SAW

エンジニアがサポート
4時間365日体制

サポート範囲

  • Azure監視
  • Azure障害復旧対応
  • Azureサポート問い合わせ代行
  • Azure障害調査・解析
  • バックアップ取得
  • セキュリティ監視・パッチ対応

ご提供サービスイメージ

ご提供サービス

障害時のフロー

障害時のフロー

マネージドAzure サポート内容

項目 ベーシック
(自動監視)
スタンダード
(有人監視+手順書対応)
プロフェッショナル
(調査、SE復旧サポート)
フルマネージド
(運用・保守対応)
エスカレーション対応
(電話/メール)

24時間365日

24時間365日

24時間365日

24時間365日
監視モニタ/レポート
24時間365日

24時間365日

24時間365日

24時間365日
障害一次対応
(再起動/手順書対応/切分け)
×
24時間365日

24時間365日

24時間365日
障害二次対応
(原因調査、リストア、その他
障害復旧サポート 他)
× ×
24時間365日(※)

24時間365日(※)
Azure問い合わせサポート代行
(障害時)
× ×
24時間365日(※)

24時間365日(※)
セキュリティ脆弱性情報(OS/ミドルウェア)のアナウンス、パッチ適用作業の代行 × × ×
運用・保守対応
(各種設定変更対応 他)
× × ×
セキュリティオプション
(別途個別御見積)
× × ×
※受付は24時間365日対応可能。障害復旧を優先するため、調査や各種お問い合わせ対応は、通常3営業日の以内のご対応となります。

マネージドAzure 標準監視項目

項目 詳細
死活監視 Pingによる死活監視をします
ポート監視 TCPポート接続可否の監視をします
URL応答監視 URLに対してのレスポンス可否を監視します
リソース監視 CPU使用率(全体・詳細)
メモリ使用率
ディスク使用率
スワップ使用率
ネットワーク使用率
Inode使用率
ロードアベレージ
プロセス監視 稼働しているプロセスを監視します
SSL証明書期限監視 SSL証明書の更新期限を監視します
監視モニタ/レポート サーバリソース状況の確認ができるWebモニタと
月次で監視レポートをご提供します
ログ監視 Windowsインベントログ監視
指定したログファイルを監視します
不正ログイン監視(※) ログインのログファイルを監視し、特定のキーワードで**分以内に**回検知した際にアラートとして検知します
※プロフェッショナル以上の契約が前提となります。