理想のIoTサービスをいち早く実現する クラウドAI・IoTソリューション Microsoft Azure

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TEDのテクニカルサポート
TED Technical Support

東京エレクトロンデバイスは、Azure CSPの検討段階から運用保守までトータルに技術サポートします

特徴

  • マイクロソフトPartner of the Year IoT部門4回受賞の実績
  • 90以上の認定資格取得
  • 500以上のお客様、180以上のパートナー様サポート実績
フェーズ サポート内容
企画・構想 事業戦略・計画 ・クラウド戦略計画の策定支援
サービス企画 ・社内クラウド活用支援
・ソリューション最適化提案(PaaS)
・インフラ・マイグレーション提案
導入支援 導入コンサルティング ・クラウド移行に関するコンサルティング
・IoTシステムアーキテクチャーに関するコンサルティング
・Azure各リソースの機能と最新機能に関する説明とQ&A
設計支援 ・要件定義支援
・設計・開発支援
ハンズオントレーニング ・IaaSやPaaSに関する様々なトレーニングの提供
設計・構築 PoC導入支援 ・インフラ構築業務
・設計書・ドキュメント作成
・アプリケーション開発
・AIシステムの設計・構築
セキュリティ診断サービス ・Webアプリの潜在的な脆弱性を診断
・システムのセキュリティ向上のためのコンサルティング
運用・保守 運用監視・障害対応 ・Azure(IaaSとPaas)のリソースに対する監視サービス
・運用代行サービス
監視設計コンサルティング ・システム監視設計提案コンサルティング
24時間365日サポート ・Azureインフラ障害への一次対応、マイクロソフト社との連携

TEDのCSPテクニカルサポートについてまとめた詳細資料をダウンロードしていただけます。

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2種類のTED CSPテクニカルサポートサービス

東京エレクトロンデバイスとAzure CSPをご契約いただきました企業様向けに、2種類のCSPテクニカルサポートサービスをご用意しています。

サービスの種類

サービス名 内容
Standardサポート 平日営業時間対応のサポートサービス
Business Criticalサポート 24時間365日対応のサポートサービス
(※Standardサポートをご締結済の企業様向け)
対応内容 Standardサポート Business Criticalサポート
会員様向けFAQ Standardサポートとして提供
技術問い合わせ
Azureインフラの障害速報
会員様向け技術ブログ
Azureテクニカル情報誌
Azureアップデート速報
技術インシデントサポート(24時間365日) ×
活動内容報告 × 〇(技術定例会)
クラウド相談会 × 〇(年4回)

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各CSPテクニカルサポートサービスの対応時間帯

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